協同管理

基於事務追蹤和項目可視化的協同管理,更簡單更易用

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多渠道統一工單,集中受理派單,原汁原味不失真

多渠道統一工單

釘釘渠道

一分鍾搭建“釘釘版”客服中心,快速開啟協同流程

  • 客戶也可以在釘釘直接發起服務請求,一鍵聯係在線客服,工單提交,工單查詢和FAQ自助服務。

开心激情幫助台還支持電話,郵件,在線會話,網頁表單,微信和APP SDK等渠道接入,同樣簡單快捷。

同一平台溝通交互,實現信息互通直達

將企業所有員工、合作夥伴、友商等,全部納入开心激情幫助台,並根據業務需求為不同角色賦予相應的權限,信息共享與保密兩不誤

完善的權限分級體係

對不同角色可靈活設置權限:

工單協同,有序無界,流程化事務管理

工單串接起客戶、企業員工、合作夥伴
讓跨部門/跨企業協同變得簡單易行

可設置固定流程節點工作流,實現工單自動流轉。

每一個節點流轉都會向客服和客戶及時推送消息提醒。利用开心激情觸發器,還能設置個性化消息通知,有效管控每一個節點的處理進度。

PC端和移動端實時同步,隨時隨地溝通無限。

不用另選一套項目管理係統
开心激情超級看板,與工單無縫集成

可直接提取工單中有用信息,創建項目,自動關聯工單。
項目進度管理過程中,可隨時創建任務工單,以跟進單個任務管理。
看板實時記錄項目進程和詳情,可邀請企業員工、合作夥伴、外援等一起參與項目協作。

看板與工單互補,完成對“客戶溝通”的完整覆蓋

企業以開放的態度和工具,主動接觸客戶,從而確保做正確的事

开心激情幫助台已幫助數百家企業升級IT信息化管理水平

歡迎光臨,請問有什麽可以幫到你?

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